TERMES ET CONDITIONS
Dernière mise à jour : 15 octobre 2024
(a) Les Services incluent la fourniture de la Plateforme qui vous permet d'organiser et de planifier différents services à domicile avec des prestataires de services tiers indépendants de ces services (« Professionnels de services »). Dans le cadre des Services, APPSKM facilite le transfert des paiements aux Professionnels de Service pour les services qu'ils vous rendent et collecte les paiements au nom de ces Professionnels de Service.
(b) Les prestations rendues par les Professionnels de Service sont dénommées « Services Prestateur ». Le terme « Services » n'inclut pas les MISALA Pro. MISALA ne fournit pas les services Provider et n'est pas responsable de leur fourniture. Les professionnels de services sont seuls responsables des services professionnels qu'ils proposent ou fournissent autrement via la plateforme. MISALA et ses sociétés affiliées n'emploient pas de professionnels du service, et les professionnels du service ne sont pas non plus des agents, des sous-traitants ou des partenaires MISALA ou de ses sociétés affiliées. Les professionnels du service n'ont pas la capacité de lier ou de représenter MISALA.
(c) La Plateforme est destinée à votre usage personnel et non commercial uniquement, sauf accord contraire conformément aux termes d'un accord distinct. Veuillez noter que la plateforme est destinée à être utilisée uniquement en Inde. Vous acceptez que si vous utilisez les services ou les MISALA Pro dans une juridiction autre que le territoire de la Republique democratique du Congo, vous serez réputé avoir accepté les termes et conditions MISALA applicables à cette juridiction.
(d) Les services sont disponibles sous diverses marques détenues ou sous licence par MISALA et ses sociétés affiliées.
(e) Un élément clé des Services est la capacité de MISALA à vous envoyer des messages texte, des courriers électroniques ou des messages WhatsApp, notamment en relation avec vos réservations, votre utilisation des Services ou dans le cadre de ses stratégies promotionnelles et marketing. Bien que vous puissiez refuser de recevoir ces messages texte en contactant MISALA à l' adresse privacy@appskm.com ou via les paramètres de la plateforme, vous acceptez et reconnaissez que cela peut avoir un impact sur la capacité de MISALA à fournir les services (ou une partie des services) à toi.
(F) Dans certains cas, vous devrez peut-être fournir une preuve d'identité pour bénéficier des Services ou des Services Provider, et acceptez par la présente de le faire. Le non-respect de cette demande peut entraîner votre incapacité à utiliser les Services ou les Services Provider.
(a) Pour bénéficier des Services, vous devrez créer un compte sur la Plateforme (« Compte »). Pour ce compte, vous devrez peut-être fournir certains détails, y compris, mais sans s'y limiter, votre numéro de téléphone. Pour créer un Compte, vous devez avoir au moins 18 ans.
(b) Vous garantissez que toutes les informations fournies en relation avec votre compte sont et resteront exactes et véridiques. Vous vous engagez à mettre à jour rapidement vos coordonnées sur la Plateforme en cas de changement ou de modification de ces informations.
(c) Vous êtes seul responsable du maintien de la sécurité et de la confidentialité de votre compte et acceptez de nous informer immédiatement de toute divulgation ou utilisation non autorisée de votre compte ou de toute autre violation de la sécurité concernant votre compte.
(d) Vous êtes responsable de toutes les activités qui ont lieu via votre compte, y compris les activités effectuées par des personnes autres que vous. Nous ne serons pas responsables de tout accès non autorisé à votre compte.
(e) Vous acceptez de recevoir des communications de notre part concernant (i) les demandes de paiement, (ii) des informations sur nous et les Services, (iii) les offres et services promotionnels de notre part et de nos partenaires tiers, et (iv) toute autre question en relation avec les services.
(a) Notre Plateforme peut contenir des fonctionnalités ou des services interactifs qui permettent aux utilisateurs qui ont créé un compte chez nous de publier, télécharger, afficher, transmettre ou soumettre des commentaires, des avis, des suggestions, des retours, des idées ou tout autre contenu sur ou via la Plateforme ( « Contenu Utilisateur »).
(b) Dans le cadre de la fourniture efficace des Services et à des fins de contrôle qualité, nous pouvons vous demander des avis sur les Professionnels du Service et vous acceptez et reconnaissez que les Professionnels du Service peuvent nous fournir des avis sur vous. Vous ne devez pas sciemment fournir des informations fausses, inexactes ou trompeuses concernant les avis. Nous utiliserons les avis à des fins de contrôle qualité et pour déterminer si les clients et les professionnels du service sont des utilisateurs appropriés de la plateforme. Si nous déterminons, à notre seule discrétion, que vous n'êtes pas un utilisateur approprié, nous nous réservons le droit d'annuler votre inscription et de vous retirer de notre plateforme.
(c) Vous nous accordez une licence non exclusive, mondiale, perpétuelle, irrévocable, transférable, pouvant faire l'objet d'une sous-licence et libre de droits pour (i) utiliser, publier, afficher, stocker, héberger, transférer, traiter, communiquer, distribuer, mettre à disposition, modifier, adapter, traduire et créer des œuvres dérivées du contenu utilisateur, pour le fonctionnement et en relation avec les services et (ii) utiliser le contenu utilisateur à des fins limitées de publicité et de promotion des services, ou de fournir des preuves devant un tribunal ou autorité de juridiction compétente en vertu des lois applicables.
(d) Dans le cadre de ces Conditions et des licences accordées en vertu de cette clause, vous renoncez par la présente à toute réclamation découlant de tout droit moral ou autre droit similaire relatif au Contenu utilisateur.
(e) Vous acceptez et reconnaissez que MISALA peut, sans préavis, supprimer ou restreindre l'accès au contenu utilisateur qui, à sa seule discrétion, viole les présentes conditions.
(a) Vous acceptez que nous puissions, conformément à notre Politique de confidentialité, collecter et utiliser vos données personnelles. La politique de confidentialité est disponible sur https://pro.appskm.com/politique-de-confidentialite/ et explique les catégories de données personnelles que nous collectons ou traitons autrement à votre sujet et la manière dont nous traitons ces données.
(b) En plus de tout consentement que vous pouvez fournir conformément à la Politique de confidentialité, vous consentez par la présente à ce que nous partagions vos informations avec nos sociétés affiliées ou d'autres fournisseurs de services tiers. Nous pouvons utiliser des informations et des données relatives à votre utilisation des Services pour la fourniture des Services, des analyses, l'identification des tendances et à des fins de statistiques afin d'améliorer encore l'efficacité et l'efficience de nos Services, et la fourniture de programmes avantageux, de nouvelles offres et pour amélioration de l’expérience.
(c) Sous réserve des lois applicables, les organismes chargés de l'application de la loi ou le gouvernement et les organismes connexes peuvent nous demander de divulguer des données vous concernant dans le cadre d'une procédure pénale ou civile. Vous comprenez et acceptez que dans de tels cas, nous aurons le droit de partager ces données avec les agences ou organismes concernés.
(a) Commandes : La Plateforme vous permet de demander divers MISALA Pro au moment de votre choix en fonction des créneaux disponibles. Pour effectuer une réservation, vous devez suivre les instructions sur la Plateforme et fournir les informations nécessaires. Nous déployons des efforts raisonnables pour vous permettre de trouver un professionnel de service capable de fournir ce service au moment demandé. Si, dans le cas peu probable où nous ne parvenons pas à trouver un professionnel du service pour un créneau horaire spécifique, nous vous contacterons pour trouver un autre horaire.
(b) Confirmation : Une fois que vous aurez effectué une demande, nous vous fournirons une confirmation de la réservation par SMS, e-mail ou notification push. Une fois votre réservation confirmée, vous devrez effectuer le paiement conformément aux présentes Conditions ou comme indiqué sur la Plateforme. Une fois qu'un professionnel de service a été identifié pour les services Pro demandés, vous recevrez une confirmation dans l'application ou par SMS, e-mail ou notification push.
(c) Annulations : Les réservations annulées avant confirmation sur la Plateforme ne seront pas facturées. La politique d'annulation de de MISALA finit les frais d'annulation applicables.
(d) Substitution : En cas d'indisponibilité ou d'annulation d'un Professionnel de Service sélectionné, nous vous proposerons un remplaçant du Professionnel de Service parmi nos Professionnels de Service inscrits.
(a) MISALA se réserve le droit de vous facturer les différents services dont vous pouvez bénéficier et/ou toute autre fonctionnalité pour laquelle vous pouvez opter, de temps à autre, sur ou via la Plateforme.
(b) Frais et commissions relatifs aux services Provider :
(je) En ce qui concerne les services Provider dont vous souhaitez bénéficier via la Plateforme, vous devrez payer aux professionnels du service le montant indiqué au moment de la réservation ainsi que les montants pour (a) tout service Provider supplémentaire dont vous pourriez bénéficier, (b) pour des dépenses de poche engagées par le professionnel du service, et (c) les dépenses découlant de l'achat de biens requis ou utilisés pour l'exécution du service Provider (« charges »). En plus des frais payables aux professionnels du service, MISALA se réserve le droit de vous facturer des frais de commodité pour faciliter la réservation et transférer les paiements au professionnel du service (ces frais sont appelés « Frais »). Vous reconnaissez que la facture finale que vous recevez peut inclure des frais supplémentaires, y compris, sans limitation, des frais de sécurité, des frais de garantie, des frais d'assurance ou des frais de bien-être du professionnel du service.
(ii) MISALA vous informera des frais, commissions et méthodes de paiement applicables au moment de la réservation. Généralement, vous pouvez effectuer des paiements pour les services Provider par carte de crédit, cartes de débit, net banking, portefeuilles, Mobile money ou en espèces à la fin du MISALA Pro. Nous avons le droit de modifier ou de restreindre les modes de paiement à votre disposition. Vous ne reconnaissez que certains modes de paiement, tels que le paiement en espèces à la fin, peuvent ne pas toujours être disponibles comme mode de paiement. Pour éviter tout doute, dans le cas où vous payez par la méthode « en espèces à la fin », vous reconnaissez que vous devrez payer à la fois des frais et des honoraires au professionnel du service.
(iii) Les frais et commissions peuvent être payables au moment de la réservation ou à la fin du service Provider, comme spécifié par MISALA.
(iv) Pour éviter tout doute, veuillez noter que les frais sont payables aux professionnels du service et que MISALA agit en tant qu'agent de recouvrement limité au nom de ces professionnels du service pour collecter et transférer les montants qui leur sont dus.
(v) Taxes : Tous les frais et honoraires incluent les taxes applicables.
(vi) MISALA se réserve le droit de modifier raisonnablement les frais et commissions à tout moment, à sa seule discrétion. Une modification des Tarifs n’aura pas d’impact sur les réservations confirmées avant la publication des Tarifs révisés sur la Plateforme.
(vii) Les frais et commissions que vous payez sont définitifs et non remboursables, sauf décision contraire de MISALA ou requis par les lois applicables. En vertu de certaines lois, vous pouvez avoir droit à un remboursement ou à d'autres recours en cas de défaillance dans la fourniture des Services.
(viii) Vous reconnaissez et acceptez que les frais et commissions applicables dans certaines zones géographiques peuvent augmenter considérablement en période de forte demande. MISALA fera des efforts raisonnables pour vous informer des frais et commissions qui peuvent s'appliquer. Cependant, en utilisant les services Provider ou les services, vous serez responsable des frais et commissions encourus sur votre compte, quelle que soit votre connaissance de ces frais ou frais.
(c) Processeurs de paiement : Nous pouvons utiliser un processeur de paiement tiers (« Processeur de paiement ») pour vous facturer via le mode de paiement sélectionné. Le traitement des paiements sera soumis aux conditions et politiques de ce processeur de paiement en plus des présentes conditions. Nous ne serons pas responsables de toute erreur du processeur de paiement. En cas d'échec du paiement, l'argent débité sera crédité conformément aux conditions du processeur de paiement.
(d) Annulation : Vous pouvez choisir d'annuler votre demande de services auprès d'un professionnel de service à tout moment avant l'arrivée de ce professionnel de service, auquel cas des frais d'annulation pourront vous être facturés conformément à la politique d'annulation de MISALA. MISALA se réserve le droit de vous facturer ou de déduire de toute autre manière les taxes applicables au titre de ces frais d'annulation.
(e) Abonnements : MISALA peu de temps à autre proposer des forfaits d'abonnement (quel que soit leur nom) moyennant une contrepartie monétaire. Les forfaits offriront aux clients des avantages supplémentaires, qui peuvent inclure la possibilité de bénéficier de services Provider à prix réduit. Vous acceptez que les forfaits d'abonnement (quel que soit leur nom) soient soumis à des conditions générales supplémentaires. Vous reconnaissez que ces forfaits d'abonnement seront soumis à des conditions générales supplémentaires qui seront considérées comme faisant partie intégrante des présentes Conditions.
(F) MISALA ne désigne aucune partie de votre paiement comme un pourboire ou une gratification au professionnel du service. Toute déclaration de MISALA selon laquelle les pourboires sont « volontaires », « non requis » et/ou « inclus » dans les paiements que vous effectuez pour les services Provider n'est pas destinée à suggérer que MISALA fournit des paiements supplémentaires aux professionnels du service. Vous comprenez et acceptez que même si vous êtes libre de fournir un paiement supplémentaire à titre de gratification à tout professionnel de service qui vous fournit des services professionnels, vous n'êtes soumis à aucune obligation de le faire. Les pourboires sont volontaires.
(a) MISALA interdit la discrimination à l'égard des professionnels de service, notamment sur la base de la race, de la religion, de la caste, de l'origine nationale, du handicap, de l'orientation sexuelle, du sexe, de l'état civil, de l'identité de genre, de l'âge ou de toute autre caractéristique pouvant être protégée en vertu de la loi applicable. Une telle discrimination inclut, sans toutefois s'y limiter, tout refus d'accepter des services Provider basé sur l'une de ces caractéristiques.
(b) Nous vous demandons de traiter tous les professionnels de service avec courtoisie et respect, et de leur fournir un endroit sûr, propre et approprié pour exécuter les services professionnels. Les professionnels du service ont le droit de refuser d'exécuter les services professionnels si vous ne leur avez pas fourni un endroit sûr, propre et approprié, ou si vous vous comportez envers eux d'une manière discourtoise, irrespectueuse, abusive ou autrement inappropriée. Nous nous réservons le droit de refuser l'accès aux Services et de limiter votre accès aux Services Provider à notre entière discrétion si vous vous comportez envers un Professionnel du Service d'une manière discourtoise, irrespectueuse ou abusive, ou que nous jugeons inappropriée ou illicite.
(c) Vous acceptez que vous serez responsable de toute discrimination à l'égard des professionnels du service ou de tout manquement, intentionnel ou autre, à fournir aux professionnels du service un endroit sûr, propre et approprié pour qu'ils puissent exécuter les services professionnels. De plus, vous divulguerez également toutes les informations susceptibles d'avoir une incidence sur la capacité du professionnel du service à exécuter les services professionnels ou d'avoir un impact sur la santé, la sécurité ou le bien-être du professionnel des services, à MISALA et au professionnel du service.
(d) Vous acceptez que dans le cas où un professionnel du service se comporte de manière discourtoise, irrespectueuse, abusive, inappropriée ou en violation de la loi, vous serez tenu de signaler cet incident à support@appskm.com au plus tôt mais dans les meilleurs délais. Événement dans les 48 (quarante huit) heures suivant cet incident.
(a) La Plateforme peut inclure des services, du contenu, des documents et des informations appartenant à, sous licence ou autrement mis à disposition par un tiers (« Services tiers ») et contenir des liens vers des services tiers. Vous comprenez et reconnaissez que les services tiers relèvent de la seule responsabilité du tiers qui les a créés ou fournis et que l'utilisation de ces services tiers se fait uniquement à vos propres risques.
(b) Nous ne faisons aucune déclaration et excluons toutes les garanties et responsabilités découlant de ou liées à ces services tiers, y compris leur exactitude ou leur exhaustivité. Si vous faites appel à un service tiers, vous serez régi et lié par les conditions générales et la politique de confidentialité des tiers fournissant les services tiers. De plus, tous les droits de propriété intellectuelle relatifs aux services tiers sont la propriété des tiers respectifs.
(a) Vous déclarez et garantissez que toutes les informations que vous fournissez en relation avec les Services et les Services Provider sont complètes, véridiques et correctes à la date d'acceptation des présentes Conditions et continueront d'être complètes, véridiques et correctes pendant que vous utilisez les Services et /ou les Services Pro. Si les informations que vous fournissez changent pendant l'existence des présentes Conditions, vous vous engagez à nous signaler immédiatement ce changement. Nous déclinons toute responsabilité pour toute perte ou dommage que vous pourriez subir ou encourir si les informations, documents, matériels ou données fournis pour bénéficier des services sont incorrects, incomplets, inexacts ou trompeurs ou si vous omettez de divulguer tout fait matériel.
(b) Vous devez nous apporter toute votre coopération dans notre défense de toute procédure qui pourrait être engagée contre nous en raison d'une violation de vos obligations ou engagements en vertu des présentes Conditions.
(c) En ce qui concerne le Contenu Utilisateur, vous déclarez et garantissez que :
(je) Vous possédez tous les droits de propriété intellectuelle (ou avez obtenu toutes les autorisations nécessaires) pour fournir le contenu utilisateur et accorder les licences en vertu des présentes conditions ;
(ii) vous êtes seul responsable de toutes les activités qui se produisent sur ou via votre compte sur la Plateforme et de tout le Contenu utilisateur ;
(iii) le Contenu utilisateur ne viole pas et ne violera aucune de vos obligations ou responsabilités en vertu d'autres accords ;
(iv) le contenu utilisateur ne viole pas et ne doit pas violer, enfreindre ou détourner tout droit de propriété intellectuelle ou autre droit de propriété, y compris le droit à la publicité ou à la vie privée de toute personne ou entité ;
(v) le contenu utilisateur ne contient pas et ne doit pas contenir de virus, de données corrompues ou d'autres fichiers ou contenus nuisibles, perturbateurs ou destructeurs ;
(vi) le Contenu Utilisateur ne viole pas et ne violera aucun droit de tiers ; et
(vii) le Contenu Utilisateur (A) n'appartient à aucune autre personne sur laquelle vous n'avez aucun droit, (B) ne menace pas l'unité, l'intégrité, la défense, la sécurité ou la souveraineté de l'Inde, les relations amicales avec les États étrangers, l'ordre public, provoquer une incitation à la commission d'une infraction identifiable, empêcher une enquête sur une infraction ou insulter une autre nation, (C) n'est pas diffamatoire, gravement préjudiciable, blasphématoire, pédophile, envahissant la vie privée d'autrui, discriminatoire basé sur le sexe, ethniquement répréhensible, dénigrant , relatif ou encourageant le blanchiment d'argent ou les jeux de hasard, diffamatoire, haineux, raciste, violent, obscène, pornographique, illégal, préjudiciable aux enfants, ou (D) autrement offensant, répréhensible, ou restreint, ou inhibe, toute autre personne d'utiliser ou profiter des Services.
(d) Vous ne devez pas utiliser les Services de quelque manière que ce soit, sauf dans les cas expressément autorisés dans les présentes Conditions. Sans limiter la généralité de la phrase précédente, vous ne devez pas :
(je) enfreindre tout droit de propriété, y compris, mais sans s'y limiter, les droits d'auteur, les brevets, les marques ou les secrets commerciaux de toute partie ;
(ii) sauf dans les cas prévus ci-dessous, copier, afficher, distribuer, modifier, publier, reproduire, stocker, transmettre, publier, traduire, créer des œuvres dérivées ou concéder sous licence les Services ;
(iii) utiliser les Services pour transmettre des données, ou envoyer ou télécharger tout matériel contenant des virus, des chevaux de Troie, des vers, des bombes à retardement, des enregistreurs de frappe, des logiciels espions, des logiciels publicitaires ou tout autre programme nuisible, ou code informatique similaire, conçu pour nuire au fonctionnement de tout logiciel ou matériel informatique ;
(iv) utiliser un robot, une araignée, un autre dispositif automatisé ou un processus manuel pour surveiller ou copier les Services ou toute partie de ceux-ci ;
(v) s'engager dans la récupération systématique du contenu des Services pour créer ou compiler, directement ou indirectement, une collection, une compilation, une base de données ou un répertoire ;
(vi) utiliser les Services de (A) de manière illégale, (B) pour des activités frauduleuses ou malveillantes ou (C) de toute manière incompatible avec les présentes Conditions ;
(vii) décompiler, procéder à une ingénierie inverse ou désassembler les Services ;
(viii) créer un lien vers, refléter ou encadrer toute partie de tout ou partie des Services ; ou
(ix) violer les lois applicables de quelque manière que ce soit.
(e) Vous garantissez que vous ne vous engagerez dans aucune activité qui interférerait ou perturberait les Services.
(F) Vous ne devez pas tenter d'obtenir un accès non autorisé à toute partie ou fonctionnalité des Services, à tout autre système ou réseau connecté aux Services, à l'un de nos serveurs ou via la Plateforme par piratage, extraction de mots de passe ou tout autre moyen illégitime.
(g) Vous ne devez pas, directement ou indirectement, à quelque titre que ce soit, solliciter, tenter d'influencer, engager, approcher, ou accepter ou encourager les sollicitations ou l'approche d'un professionnel de service auprès duquel vous avez bénéficié des services Provider, pour mettre fin ou cesser de toute autre manière son inscription. Sur ou en vous engageant avec la Plateforme, ou bénéficier de services identiques ou similaires aux Services Provider de manière indépendante, sans réserver les Services Provider via votre Compte. Vous acceptez que cette limitation est raisonnable et équitable et est nécessaire à la protection de la vie privée et de la sécurité des professionnels du service et que cela ne vous empêchera pas d'obtenir des services identiques ou similaires aux services Provider via la plateforme ou d'autres moyens. Vous acceptez en outre que tout préjudice potentiel causé aux professionnels du service par la non-application de cette clause dépasse de loin tout préjudice potentiel pour vous.
(a) Tous les droits, titres et intérêts relatifs aux Services, y compris tous les droits de propriété intellectuelle découlant des Services, nous appartiennent ou nous sont concédés sous licence. Sous réserve du respect des présentes Conditions, nous vous accordons une licence non exclusive, non transférable, ne pouvant faire l'objet d'une sous-licence, révocable et limitée pour utiliser les Services conformément aux présentes Conditions et à nos instructions écrites émises de temps à autre. Tous les droits non expressément accordés dans les présentes sont réservés par UC ou ses concédant de licence.
(b) Nous pouvons vous demander de soumettre des suggestions et d'autres commentaires, y compris des rapports de bugs, relatifs aux Services de temps à autre (« Commentaires »). Nous pouvons librement utiliser, copier, divulguer, publier, afficher, distribuer et exploiter les commentaires que nous recevons de votre part sans aucun paiement de redevances, reconnaissance, consentement préalable ou toute autre forme de restriction découlant de vos droits de propriété intellectuelle.
(c) Sauf indication expresse dans les présentes Conditions, rien dans les présentes Conditions ne doit être interprété comme conférant un droit ou une licence sur nos droits de propriété intellectuelle ou ceux de tout tiers.
(a) Les présentes conditions resteront en vigueur à moins qu'elles ne soient résiliées conformément aux conditions ci-dessous.
(b) Nous pouvons restreindre, désactiver ou mettre fin à votre accès ou à votre utilisation des Services, ou de toute partie de ceux-ci, (i) immédiatement et à tout moment à notre seule discrétion, (A) si vous violez ou violez l'une des obligations, responsabilités ou engagements en vertu des présentes Conditions, (B) lorsque vous cessez de devenir un utilisateur de nos Services, (C) vous n'êtes pas, ou n'êtes probablement pas admissible, en vertu de la loi applicable, ou des normes et politiques d'UC ou de ses sociétés affiliées, pour accéder et utiliser les services, ou (D) violer ou enfreindre les directives de la communauté, (ii) moyennant un préavis écrit de 30 (trente) jours, ou (iii) immédiatement pour toute raison commerciale, juridique ou réglementaire légitime.
(c) Vous pouvez résilier ces Conditions, à tout moment, pour quelque raison que ce soit, en envoyant un avis à APPSKM à l'adresse Privacy@appskm.com
(d) À la résiliation des présentes Conditions :
(je) le compte expirera ;
(ii) les Services expireront ; et
(iii) les présentes Conditions prendront fin, à l'exception des clauses qui sont expressément ou implicitement destinées à survivre à la résiliation ou à l'expiration.
(a) Les Services sont fournis « tels quels » sans garantie d'aucune sorte, expresse, implicite, légale ou autre, y compris, sans limitation, les garanties implicites de titre, de non-contrefaçon, de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier. Sans limiter ce qui précède, nous ne garantissons pas que les Services répondent à vos exigences ou attentes.
(b) Aucun conseil ou information, qu'il soit oral ou écrit, obtenu par vous de notre part ne créera une garantie qui n'est pas expressément énoncée dans les Conditions.
(c) Bien que MISALA s'efforce de fournir des informations précises sur les services et les frais Pro, des erreurs de prix peuvent survenir de temps à autre.
(d) Vous acceptez et reconnaissez que nous sommes simplement une plate-forme qui vous met en relation avec des professionnels du service, et nous ne serons en aucun cas responsables des obligations qui n'ont pas été explicitement énoncées dans les présentes Conditions. Nous ne sommes pas responsables de l'exécution des réservations, de l'exécution des services Pro par tout professionnel du service, ou de tout acte ou omission des professionnels du service lors de leur fourniture des services Provider, y compris tout dommage qu'ils pourraient causer à la propriété. En réservant des services Provider via la plateforme, vous concluez un contrat avec le fournisseur de services concerné pour la fourniture de ces services, et nous n'acceptons aucune responsabilité, et nous ne faisons aucune garantie, représentation ou garantie concernant le service. Performance du professionnel dans le cadre de ce contrat.
(e) Vous acceptez et reconnaissez que solliciter ou recevoir des services de la part d'un professionnel de service de manière indépendante se fait uniquement à vos propres risques et, dans un tel cas, vous renoncez à tous les droits que vous pourriez avoir en vertu des présentes conditions.
(F) Nous ne garantissons pas et nous ne faisons aucune déclaration concernant la fiabilité, la qualité ou l'adéquation des professionnels du service.
(g) Vous acceptez par la présente l'entière responsabilité de toutes les conséquences pouvant découler de votre utilisation des Services et des Services Pro, et acceptez et reconnaissez expressément que nous n'aurons absolument aucune responsabilité à cet égard.
(h) APPSKM maintiendra un cadre de gestion des plaintes et gérera ce cadre au nom des professionnels du service de manière raisonnable et conformément aux exigences non exclusives des lois applicables pertinentes.
(je) Dans toute la mesure permise par la loi, nous, nos sociétés affiliées et nos parties liées déclinons chacun toute responsabilité pour toute perte ou dommage découlant de ou dû à :
(je) votre utilisation, votre incapacité à utiliser, ou la disponibilité ou l'indisponibilité des Services ou des Services Pro ;
(ii) l'apparition ou l'existence de tout défaut, interruption ou retard dans le fonctionnement ou la transmission d'informations vers, depuis ou via les Services, une panne de communication, un vol, une destruction ou un accès non autorisé à nos dossiers, programmes, services, serveurs ou autres infrastructures liées aux Services ;
(iii) l'incapacité des Services à rester opérationnels pendant une période quelconque ; et
(iv) la perte de tout Contenu Utilisateur et de toute autre donnée en relation avec votre utilisation des Services.
(j) En aucun cas MISALA, ses dirigeants, administrateurs et employés, ou ses sous-traitants, agents, concédant de licence, partenaires ou fournisseurs, ne pourront être tenus responsables envers vous de tout dommage direct, spécial, indirect, accidentel, consécutif, punitif, de confiance ou exemplaire. (y compris, sans s'y limiter, la perte d'opportunités commerciales, la perte de revenus ou la perte de bénéfices anticipés ou toute autre perte ou dommage pécuniaire ou non pécuniaire de quelque nature que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, tout abus ou violation de données), même si MISALA ou un représentant autorisé a été informé de la possibilité de tels dommages, découlant de ou liés à (A) les présentes Conditions, (B) les Services ou les Services Pro, (C) votre utilisation ou votre incapacité à utiliser les Services ou les Services Provider. Services, ou (D) toute autre interaction avec un autre utilisateur des Services.
(je) Rien dans les présentes Conditions n'exclura ou ne limitera toute garantie implicite par la loi qu'il serait illégal d'exclure ou de limiter.
Vous devez nous indemniser, nous défendre à notre discrétion et nous tenir, ainsi que nos sociétés mères, filiales, sociétés affiliées, ainsi que nos dirigeants, employés, administrateurs, agents et représentants, indemnes de toute réclamation, demande, poursuite, procédure judiciaire, perte, responsabilités, dommages et coûts (y compris, sans limitation, tous les dommages, responsabilités, règlements et honoraires d'avocat), dus ou découlant de votre accès aux Services ou Services Provider, de l'utilisation des Services ou des Services Provider, de la violation de ces Conditions, ou toute violation de ces Conditions par tout tiers susceptible d'utiliser votre Compte.
(un) Ces conditions seront régies, interprétées et appliquées conformément aux lois de la République Démocratique du Congo. Sous réserve des autres dispositions de cette clause, les tribunaux de Kinshasa auront la compétence exclusive sur toutes les questions découlant des présentes Conditions ou de l'utilisation des Services.
(b) Toutes controverses, conflits, différends ou différends découlant des présentes Conditions seront résolus par arbitrage à Kinshasa conformément à la loi sur l'arbitrage et la conciliation de 1996 en vigueur, qui est réputée être incorporée par référence dans le présent document. Clause. Le tribunal sera composé de 1 (un) arbitre nommé par MISALA. La langue de l'arbitrage sera française Les parties à l'arbitrage doivent garder l'arbitrage confidentiel et ne le divulguer à personne, sauf en cas de besoin d'en connaître, ou à des conseillers juridiques, sauf si la loi l'exige. La décision de l'arbitre sera définitive et liera toutes les parties. Chaque partie à l'arbitrage supportera ses propres frais en cas de litige.
