Misala, c’est beaucoup plus qu’un simple site de mise en relation, c’est un ensemble de garanties concrètes qui protège les clients et les prestataires de service à domicile, que l’on nomme les Prestataires.
Garantie sécurité
100% des profils prestataire sont vérifiés par nos équipes : photo de profil, carte d’identité, sécurité sociale, compte bancaire national.
Les professionnels doivent transmettre leur numéro du registre du commerce RCCM.
Garantie qualité
Seuls les prestataires qui disposent des compétences correspondantes peuvent postuler à une offre postée sur Misala Pro.
Le niveau de prestation des professionnel est suivi au quotidien par nos équipes pour vous proposer les membres les plus fiables et reconnus de Misala pour chacun de vos besoins.
Garantie accompagnement
En cas de besoin, vous disposez d’une ligne téléphonique directe pour vous faire accompagner par notre service client. Ce numéro est ouvert du lundi au samedi, de 9h à 18h, et s’affiche une fois que vous avez posté un job et reçu vos premières offres.
Garantie financière
Nous protégeons les transactions entre nos membres avec un cadre clair.
Tous les prix sont définis à l’avance, toutes les prestations sont prépayées et gérées sur votre compte Misala. Tous les paiements sont sécurisés et toutes les rémunérations sont déclenchées après votre accord. Les prestataire s’engagent à respecter les prix acceptés lors de la validation de la prestation.
Garantie prix justes
Nous favorisons les meilleurs tarifs et les meilleures propositions de fonctionnement au bénéfice des clients et des prestataires.
Garantie annulation
En cas d’absence ou d’incapacité de votre prestataire, vous pouvez nous appeler immédiatement afin que nous vous aidions à retrouver un nouveau prestataire dans les meilleurs délais.
